Правила сервиса

1.1. Аренда доступна лицам, достигшим минимального возраста и стажа, указанных в карточке автомобиля. Партнёр вправе отказать в выдаче при несоответствии требованиям.

1.2. При получении автомобиля предъявляются оригиналы паспорта и водительского удостоверения. Принимаются национальные удостоверения Узбекистана и стран, перечисленных в разделе «Помощь»; для остальных требуется международное удостоверение.

1.3. Управлять автомобилем может только Арендатор и заявленные дополнительные водители.

2.1. Бронь создаётся на конкретный автомобиль (либо класс, если это указано) на выбранные даты и время в часовом поясе города выдачи.

2.2. Предоплата вносится онлайн в течение времени удержания; по его истечении бронь закрывается автоматически. Остаток и депозит вносятся при получении.

2.3. Промокоды применяются при оформлении и действуют на условиях, указанных в описании кода. Один промокод — одна бронь, если не указано иное.

3.1. При выдаче и возврате составляется цифровой акт приёма-передачи с фотографиями, пробегом и уровнем топлива. Арендатор подписывает акт кодом из SMS; подпись подтверждает согласие с зафиксированным состоянием.

3.2. Арендатор вправе приложить к акту собственные фотографии — рекомендуется делать это при каждом получении и сдаче.

3.3. Автомобиль возвращается в согласованное место и время с тем же уровнем топлива. Продление оформляется в приложении заранее; при просрочке возврата применяются условия тарифа и депозита.

4.1. Отмена выполняется в приложении с предварительным расчётом возврата по правилам, зафиксированным в брони.

4.2. Изменение дат оформляется как продление либо как новая бронь. При неявке Арендатора по истечении установленного времени ожидания бронь закрывается как неявка.

5.1. Партнёр вправе в течение установленного срока после возврата оформить претензию к депозиту с описанием и фотографиями. Сумма претензии не может превышать размер депозита.

5.2. Арендатор отвечает на претензию в приложении в отведённый срок: соглашается либо оспаривает с объяснением и фотографиями. Без ответа претензия считается принятой.

5.3. Спор рассматривает оператор Платформы на основании актов, фотографий обеих сторон и хронологии брони. Решение фиксируется в брони и является основанием для расчёта по депозиту.

6.1. Запрещены передача управления третьим лицам, участие в гонках, буксировка, выезд за пределы разрешённой территории и использование автомобиля в коммерческих перевозках без согласия Партнёра.

6.2. Штрафы за нарушение ПДД, платные дороги и парковки за период аренды оплачивает Арендатор.

6.3. Платформа вправе ограничить доступ к сервису при нарушении правил, предоставлении недостоверных данных или действиях, причиняющих ущерб Партнёрам и другим пользователям.

7.1. Обработка персональных данных ведётся согласно Политике обработки персональных данных и Закону Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-1125).

7.2. Служба поддержки: help@rulla.uz, +998 71 200-00-00, Telegram @rulla_support, круглосуточно.